# Google yorumları nedir?

> Google yorumları, müşterilerin Google İşletme Profili üzerinden bir işletmeye bıraktığı yıldız puanı ve yazılı değerlendirmelerdir. Google, yorum sayısının ve puanının yerel sıralamada etkili olduğunu açıkça belirtir.

Kaynak: https://flatinium.com/sozluk/google-yorumlari · Flatinium SEO ve GEO Sözlüğü

Diğer adları: Google işletme yorumları, müşteri yorumları, Google reviews

Yorumlar hem sıralamayı hem kararı etkiler. Harita paketinde işletmeler yan yana görünürken kullanıcı puanı ve yorum sayısını aynı anda görür. Yorumlara verilen yanıtlar da potansiyel müşterilere işletmenin nasıl davrandığını gösterir.

Yorum istemek serbesttir ve gereklidir; mutlu müşterilere doğrudan yorum bağlantısını göndermek en etkili yöntemdir. Yorum karşılığında indirim veya hediye vermek, sahte yorum yazdırmak, yorum satın almak ya da yalnızca olumlu deneyimi olan müşterilerden seçici yorum istemek (review gating) Google'ın yasakladığı uygulamalardır ve yorumların silinmesine veya profile kısıtlama gelmesine yol açabilir.

Olumsuz yorumlara sakin, somut ve kişisel veri içermeyen bir yanıt vermek, çoğu zaman yorumu silmeye çalışmaktan daha iyi sonuç verir. Hukuk ve sağlık gibi alanlarda yanıt verirken meslek kurallarına ve gizlilik yükümlülüklerine ayrıca dikkat etmek gerekir.

Birincil kaynak: [Google İşletme Profili Yardım: Google'da yerel sıralamanızı iyileştirme](https://support.google.com/business/answer/7091)

İlgili terimler: https://flatinium.com/sozluk/google-isletme-profili, https://flatinium.com/sozluk/harita-paketi, https://flatinium.com/sozluk/yerel-seo